Déclaration de confidentialité
Des données sensibles à caractère privé ou des données personnelles sont traitées via notre boutique en ligne. Deloox B.V. veille à traiter avec soin et vigilance les données personnelles. Toute donnée personnelle est utilisée et protégée avec le plus grand soin.
Nous respectons en tous points la législation en vigueur en matière de respect de la vie privée dans le cadre du traitement des données en notre possession. En d'autres termes, cela signifie que :
- nous expliquons clairement à quelles fins nous traitons les données personnelles. Nous le faisons via cette déclaration de confidentialité ;
- nous limitons notre collecte de données personnelles aux données nécessaires à des fins légitimes ;
- nous vous demandons au préalable votre accord exprès pour traiter vos données personnelles lorsque votre accord est requis ;
- nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos données personnelles et exigeons de la part d'autres parties chargées, à notre demande, du traitement de ces données, qu'elles en fassent de même ;
- nous respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles sur simple demande.
Deloox B.V. est responsable du traitement de ces données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, et à quelle fin. Nous vous invitons à lire attentivement ce document.
Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 11-04-2018 à 12:06:53.
Utilisation des données personnelles
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, vous nous confiez certaines données. Il peut s'agir de données personnelles. Nous conservons et utilisons exclusivement les données personnelles que vous nous confiez directement dans le cadre du service que vous sollicitez auprès de nous ou les données qui sont clairement destinées à être traitées par nos soins.
Nous utilisons les données suivantes aux fins mentionnées dans cette déclaration de confidentialité :
- Nom, adresse, localité
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse e-mail
- Données de paiement
- Sexe
- Date de naissance
- Adresse IP
Enregistrer
Pour accéder à certaines parties de notre boutique en ligne, vous devez en d'abord vous enregistrer. Après l'enregistrement, nous conservons via votre adresse e-mail les données personnelles que vous avez fournies. Nous conservons ces données pour vous éviter de les saisir à chaque fois et afin de pouvoir vous contacter dans le cadre de l'exécution du contrat.
Nous n'allons pas communiquer les données associées à votre adresse e-mail à des tiers à moins que cela ne soit nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat que vous concluez avec nous ou si cela est légalement requis. En cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive de notre boutique en ligne, nous sommes habilités à communiquer vos données personnelles aux autorités compétentes.
Finaliser la commande
Quand vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour finaliser la commande. Si cela est nécessaire pour finaliser la commande dans les meilleures conditions, nous pouvons aussi communiquer vos données personnelles à des tiers. Pour en savoir plus sur le sujet, veuillez lire la suite de cette déclaration de confidentialité.
Publicité
Au-delà des informations publiées sur notre site Internet, nous pouvons aussi vous tenir informé de nos produits et services :
- par la poste
- par e-mail
- via les réseaux sociaux
Formulaire de contact et newsletter
Nous offrons la possibilité, via notre boutique en ligne, de poser des questions via un formulaire de contact dans lequel vous devez saisir des données pour nous permettre de traiter votre question. Vous choisissez vous-même les données que vous communiquez. Les données que vous nous communiquez de la sorte sont conservées pendant la durée nécessaire pour vous apporter une réponse complète et permettre un traitement approprié de votre demande, en fonction de la nature du formulaire ou du contenu de votre e-mail.
Nous offrons aux parties intéressées la possibilité de s'abonner à notre newsletter. Vous recevrez ensuite régulièrement des e-mails avec des offres ou des réductions sur les produits de notre gamme. Dans ce cas, votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre permission explicite. La permission explicite est obtenue en confirmant l'inscription de la newsletter par e-mail.
Avec un achat, nous recevons votre adresse e-mail. Sauf opposition de votre part, nous vous enverrons des e-mails réguliers avec des offres ou des réductions sur les produits de notre gamme ou d'autres e-mails liés à votre commande. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces courriels grâce au lien de désinscription spécial contenu dans ces courriels ou vous pouvez vous y opposer en contactant notre service clientèle.
Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter de différentes manières :
Publication
Si vous publiez un avis sur notre boutique en ligne ou un produit, les données suivantes sont publiées afin qu'elles soient visibles par tous sur Internet :
Vous choisissez vous-même le Nom que vous utilisez. Il est possible que votre identité soit ainsi exposée. Sur demande, nous anonymisons les informations publiées.
Personnalisation
Nous utilisons vos données pour personnaliser votre panier. Nous pouvons ainsi, en nous basant sur vos centres d'intérêt, proposer dans le panier des offres et des articles qui répondent à vos attentes. Pour ce faire, nous utilisons notamment les informations recueillies lors de vos précédentes commandes, les cookies et votre adresse IP.
Service client
Si vous contactez notre service client, nous sauvegardons des notes que nous associons à vos commandes. De cette manière, nous pouvons vous aider plus rapidement la prochaine fois que vous prenez contact avec nous.
Amélioration
Pour améliorer notre boutique en ligne et notre service, nous vous invitons parfois à participer à une enquête de satisfaction sans engagement. Il est possible que cette enquête soit menée par un tiers. Ce dernier applique les mêmes règles de confidentialité que nous.
Offres/concours
Si nous organisons une offre ou un concours, nous avons besoin de vos nom, adresse et e-mail. Ces données nous permettent d'organiser l'offre et de faire connaître le(s) lauréat(s).
Communication de vos données à des tiers
Nous pouvons communiquer vos données à nos partenaires. Ces partenaires sont impliqués dans l'exécution du contrat. Ces partenaires sont (partiellement) établis en dehors de l'UE. Nous avons conclu des accords stricts avec eux pour respecter les règles de confidentialité européennes.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Des cookies sont aussi utilisés par des tiers auxquels nous faisons appel.
Lorsque vous vous rendez pour la première fois sur notre boutique en ligne, un message s'affiche vous expliquant pourquoi nous utilisons des cookies. En poursuivant votre navigation sur notre boutique en ligne, vous acceptez l'utilisation de cookies.
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- préserver les articles dans votre panier ;
- sauvegarder et récupérer vos données pour vous éviter d'avoir à les saisir à chaque visite ;
- tester les améliorations qui ont été apportées au site Internet ;
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- afficher des annonces personnalisées ;
- enregistrer via quel site partenaire vous visitez notre site Internet.
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Gestion de vos préférences sur les cookies
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Publicités personnalisées
Nous pouvons via nos réseaux de publicité et agences média diffuser vos publicités sur Deloox.be et sur d'autres sites Internet. Pour ce faire, nous nous basons sur les visites précédentes que vous avez faites sur nos sites Internet et sur les sites Internet de tiers. Votre comportement de navigation, de recherche et d'achat est collecté sur la base des cookies, de votre adresse IP et du numéro associé à l'appareil que vous utilisez pour naviguer. Tout cela n'est possible si que vous nous autorisez à placer des cookies. La durée de conservation des cookies est limitée et variable.
Nous faisons également appel à des prestataires de services externes pour nous aider dans différents domaines. Ils ont parfois besoin de données personnelles pour accomplir leur tâche. Nous ne partageons que les informations nécessaires à la tâche que le prestataire de services externe exécute pour nous. Nous ne vendons pas vos données à ces prestataires de service ou à d'autres tiers. Et nous concluons avec tous les prestataires de services externes des accords dans lesquels nous convenons ce qu'ils peuvent faire des données.
Les activités que nos prestataires de services externes effectuent pour nous :
- soutien dans nos campagnes de publicité et de marketing ;
- enquête de satisfaction et obtention de notes et d'avis auprès des clients.
Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité pour éviter tout abus par des tiers de vos données personnelles et tout accès non autorisé à celles-ci. Nous prenons notamment les mesures suivantes :
- L'accès aux données personnelles est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe
- L'accès aux données personnelles est protégé par un nom d'utilisateur et un token d'accès.
- Les données récupérées sont sauvegardées dans un système séparé et protégé
- Nous prenons des mesures physiques pour protéger l'accès aux systèmes dans lesquels sont sauvegardées les données personnelles
- Nous utilisons une connexion sécurisée (Secure Sockets Layer ou SSL) pour que toutes les informations qui transitent entre vous et notre site Internet soient protégées quand vous saisissez des données personnelles
Délais de conservation
Les données personnelles décrites ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser vos commandes, garantie incluse. Nous conservons ensuite les données pendant 26 mois maximum aux fins statistiques décrites. Les données sont ensuite effacées, sauf si une obligation légale en décide autrement (comme le délai de conservation fiscal de sept ans pour les données de paiement).
Sites Internet de tiers
La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Internet de tiers reliés à notre boutique en ligne par le biais de liens. Nous ne pouvons donc garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de façon fiable et sûre. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites Internet avant de les utiliser.
Modifications de notre déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informé de toute modification éventuelle.
Droit de consultation et de modification de vos données
Vous pouvez à tout moment nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour toute question à propos de notre politique de confidentialité ou toute demande de consultation et de modification (ou de suppression) de vos données personnelles.
Vous pouvez modifier vous-même les données via
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Autorité néerlandaise de protection des données personnelles
Nous nous faisons évidemment un plaisir de vous aider si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. En vertu de la législation sur la confidentialité, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données personnelles contre ce traitement des données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez contacter l'autorité néerlandaise de protection des données personnelles.
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